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Employé Commercial
05
Niveau 3 (CAP)
RNCP 37099

Employé Commercial

L’Employé Commercial met à disposition des clients les produits de l’unité marchande. Il participe à l’approvisionnement, assure la présentation des produits et contribue à la satisfaction client. Une formation accessible pour démarrer une carrière dans le commerce.

Durée

18 mois

Rythme

1 jour CFA / 4 jours entreprise

Certification

RNCP 37099

Lieu

Lille (59)
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Votre parcours

18 mois pour décrocher
votre diplôme.

Mois 0
Intégration
Découverte du CFA, rencontre de l’équipe, évaluation initiale
Mois 3
Fondamentaux
Acquisition des bases théoriques et premières mises en situation
Mois 7
Approfondissement
Montée en compétences, projets pratiques, évaluations intermédiaires
Mois 12
Spécialisation
Modules avancés, entraide inter-promos, préparation des dossiers
Mois 15
Révisions & Examens
Préparation intensive, examens blancs, passage du titre RNCP
Mois 18
Diplôme obtenu
Remise du titre professionnel et accompagnement vers l’emploi

Objectifs

Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande
Maintenir l’attractivité de l’espace de vente
Accueillir les clients et répondre à leurs demandes
Contribuer au bon fonctionnement du magasin
book

Compétences

Approvisionnement
Facing et merchandising
Accueil client
Encaissement
Réception des marchandises
Inventaire

Débouchés

Employé commercial
Employé de libre-service
Équipier de magasin
Employé de rayon

Fiche détaillée

Tout savoir sur
cette formation.

01

Bloc 1 — Mettre à disposition les produits

Approvisionner et ranger les produits en réserve et en rayon

Enregistrer et traiter les marchandises reçues

Réaliser les comptages et participer aux inventaires

Appliquer les règles de gestion des dates limites (DLC/DDM)

02

Bloc 2 — Maintenir l'attractivité du rayon

Assurer le facing et la rotation des produits

Installer la signalétique et l'étiquetage réglementaire

Participer à la mise en place des promotions

Maintenir la propreté et le rangement de l'espace de vente

03

Bloc 3 — Accueillir et accompagner le client

Accueillir et orienter le client dans le magasin

Renseigner le client sur les produits et les services

Procéder à l'encaissement des achats

Participer au traitement des retours et des réclamations simples

Aucun diplôme requis : la motivation suffit pour intégrer la formation
Première marche du parcours commerce avec passerelle vers Conseiller de Vente
Rémunéré dès le premier jour en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
Immersion terrain rapide : 4 jours en entreprise sur 5
Accompagnement renforcé pour les publics en insertion ou éloignés de l’emploi
Titre professionnel de niveau CAP reconnu par l’État et les employeurs

1

Titre professionnel de niveau CAP reconnu par l’État et les employeurs

2

Maintenir l’attractivité et la conformité de l’espace de vente

3

Accueillir les clients et répondre à leurs demandes courantes

4

Participer au bon fonctionnement logistique du point de vente

5

Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention
Un référent pédagogique attentif aux besoins spécifiques de chaque apprenant
Des formateurs bienveillants issus des métiers du commerce et de la logistique
Un maître d’apprentissage en entreprise assurant l’accompagnement terrain
Des bilans de suivi toutes les 6 semaines avec l’entreprise d’accueil
Un accompagnement social renforcé (aide au logement, transport, démarches administratives)
Salle de formation avec équipements numériques adaptés
Plateforme e-learning avec contenus accessibles et progressifs
Exercices pratiques : mise en rayon, facing, étiquetage, encaissement
Mises en situation en espace de vente reconstitué
Supports pédagogiques visuels et accessibles à tous les niveaux
Ateliers collectifs favorisant l’entraide entre apprenants
Toute personne majeure souhaitant débuter dans le commerce sans diplôme
Jeunes de 16 à 29 ans en recherche d’un premier contrat d’apprentissage
Demandeurs d’emploi en insertion professionnelle
Personnes en reconversion professionnelle vers les métiers du commerce
Public bénéficiant d’un accompagnement France Travail ou Mission Locale
Aucun diplôme requis
Motivation et envie d’apprendre
Bonne condition physique
Évaluations en cours de formation (ECF) à chaque fin de bloc
Mise en situation professionnelle reconstituée devant un jury
Dossier professionnel décrivant les activités réalisées en alternance
Entretien avec le jury portant sur la pratique en entreprise
Évaluation continue par le maître d’apprentissage (livret de suivi)
Attestation de compétences délivrée en cas de validation partielle

Prérequis d'admission

Aucun diplôme requis
Motivation et envie d’apprendre
Bonne condition physique
Entrée permanente

Nouvelle promotion tous les 2 mois

Prochaine

Mai 2026

Dernières places !

Juillet 2026

Places disponibles

Septembre 2026

Places disponibles

Novembre 2026

Places disponibles

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Questions
fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur la formation Employé Commercial à Lille

5

Réponses vérifiées

Par notre équipe pédagogique

Non, aucun diplôme n’est requis. La formation Employé Commercial est accessible à tous et constitue une excellente porte d’entrée vers les métiers du commerce.

Les sessions démarrent tous les deux mois grâce à notre système d’entrée permanente. Vous pouvez candidater dès maintenant pour la prochaine rentrée.

Le métier d’Employé Commercial implique de la manutention (mise en rayon, réception de marchandises). Une bonne condition physique est recommandée, mais aucun critère spécifique n’est exigé.

Vous pouvez évoluer vers un poste de Conseiller de Vente ou d’Employé de Vente Polyvalent, puis poursuivre vers Assistant Manager ou Manager d’Unité Marchande.

Oui, notre format hybride garantit un accompagnement permanent. En phase synchrone, un formateur dispense les cours. En phase asynchrone, un formateur reste disponible sur place pour répondre à vos questions.

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