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Assistant Manager d’Unité Marchande
02
Niveau 4 (Bac)
RNCP 38559

Assistant Manager d’Unité Marchande

L’Assistant Manager d’Unité Marchande seconde le manager dans ses activités quotidiennes. Il contribue à l’organisation du point de vente, participe à l’animation de l’équipe et veille à la satisfaction client. Un tremplin vers des postes à responsabilité.

Durée

18 mois

Rythme

1 jour CFA / 4 jours entreprise

Certification

RNCP 38559

Lieu

Lille (59)
Candidater maintenant

Votre parcours

18 mois pour décrocher
votre diplôme.

Mois 0
Intégration
Découverte du CFA, rencontre de l’équipe, évaluation initiale
Mois 3
Fondamentaux
Acquisition des bases théoriques et premières mises en situation
Mois 7
Approfondissement
Montée en compétences, projets pratiques, évaluations intermédiaires
Mois 12
Spécialisation
Modules avancés, entraide inter-promos, préparation des dossiers
Mois 15
Révisions & Examens
Préparation intensive, examens blancs, passage du titre RNCP
Mois 18
Diplôme obtenu
Remise du titre professionnel et accompagnement vers l’emploi

Objectifs

Contribuer à l’organisation du point de vente
Participer à la gestion et à l’animation de l’équipe
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
Assurer la gestion opérationnelle du rayon
book

Compétences

Animation d’équipe
Gestion des approvisionnements
Relation client
Mise en rayon
Suivi des ventes
Organisation du travail

Débouchés

Assistant manager de magasin
Adjoint responsable de rayon
Manager d’unité marchande (évolution)

Fiche détaillée

Tout savoir sur
cette formation.

01

Bloc 1 — Contribuer à l'organisation du point de vente

Réception et contrôle des marchandises

Tenue et rangement du rayon

Mise en place des opérations commerciales

Application des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire

02

Bloc 2 — Animer l'équipe au quotidien

Transmission des consignes et briefing d'équipe

Accompagnement des nouveaux collaborateurs

Gestion des plannings et répartition des tâches

Reporting au manager et remontée d'informations

03

Bloc 3 — Satisfaire et fidéliser le client

Accueil et orientation du client en magasin

Traitement des réclamations de premier niveau

Mise en œuvre d'actions de fidélisation

Suivi de la satisfaction client (enquêtes, indicateurs)

Tremplin idéal vers le poste de Manager d’Unité Marchande (passerelle directe)
Alternance immersive : 4/5 du temps en entreprise dès le premier mois
Formation accessible avec un niveau CAP/BEP, sans condition d’âge
Pédagogie par l’action : mises en situation réelles chaque semaine
Accompagnement personnalisé pour la recherche d’entreprise d’accueil
Compétences transversales valorisées dans tous les secteurs du commerce

1

Contribuer à l’organisation et au fonctionnement quotidien du point de vente

2

Participer à l’animation de l’équipe commerciale sous la responsabilité du manager

3

Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients du magasin

4

Gérer les opérations courantes d’approvisionnement et de mise en rayon

5

Rendre compte des résultats et proposer des améliorations opérationnelles
Un référent pédagogique dédié assurant le suivi individualisé de chaque apprenant
Des formateurs professionnels expérimentés en grande distribution et commerce de proximité
Un tuteur en entreprise désigné dès la signature du contrat d’alternance
Des bilans tripartites (CFA / apprenant / entreprise) tous les 2 mois
Un accompagnement socio-professionnel pour lever les freins périphériques
Salle de cours équipée (vidéoprojecteur, Wi-Fi, postes informatiques)
Plateforme e-learning accessible 24h/24 pour les ressources et exercices asynchrones
Jeux de rôle et mises en situation d’animation d’équipe
Travaux de groupe et projets collaboratifs inter-promotions
Études de cas issus de situations réelles en magasin
Outils digitaux de gestion de planning et de suivi d’activité
Titulaires d’un CAP/BEP ou équivalent souhaitant monter en responsabilité
Employés de commerce expérimentés visant un poste d’encadrement intermédiaire
Demandeurs d’emploi avec une première expérience en vente ou en distribution
Jeunes de 18 à 29 ans en contrat d’apprentissage
Adultes en reconversion professionnelle vers le management de proximité
Niveau CAP/BEP ou expérience professionnelle
Sens du commerce et du service client
Capacité à travailler en équipe
Évaluations en cours de formation (ECF) à la fin de chaque bloc de compétences
Mise en situation professionnelle reconstituée devant un jury de professionnels
Dossier professionnel décrivant les activités réalisées en entreprise
Entretien technique portant sur la pratique professionnelle
Entretien final devant le jury du titre professionnel
Grille d’évaluation continue remplie par le tuteur en entreprise

Prérequis d'admission

Niveau CAP/BEP ou expérience professionnelle
Sens du commerce et du service client
Capacité à travailler en équipe
Entrée permanente

Nouvelle promotion tous les 2 mois

Prochaine

Mai 2026

Dernières places !

Juillet 2026

Places disponibles

Septembre 2026

Places disponibles

Novembre 2026

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Questions
fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur la formation Assistant Manager d’Unité Marchande à Lille

5

Réponses vérifiées

Par notre équipe pédagogique

Oui, de nouvelles promotions démarrent tous les deux mois. Vous pouvez rejoindre la formation d’Assistant Manager dès que vous êtes prêt.

Non. Notre modèle est conçu pour le brassage inter-promotions. Les apprenants plus avancés partagent naturellement leurs acquis, et vous progressez à votre rythme grâce aux phases asynchrones.

1 jour au CFA et 4 jours en entreprise. Vous êtes très vite en immersion professionnelle.

Absolument. L’Assistant Manager est un tremplin naturel vers le poste de Manager d’Unité Marchande. Vous pouvez poursuivre avec notre formation MUM de niveau Bac+2.

Nous disposons d’un réseau d’entreprises partenaires dans la grande distribution et le commerce de proximité. Notre équipe vous accompagne dans vos démarches.

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